UXPress

A hét folyamán kissé átalakult az Index.hu címlapja. A napokban több blogban is írtak errÅ‘l, pl. Rabbit a CEMP blogjában, illetve hírbehozó a Webisztánon. A részletekbe ezek után én nem is mennék bele, egy olyan pontot emelnék ki inkább, ami engem nagyon zavar – és úgy gondolom a felhasználóknak is kényelmetlenséget okozhat.

A lényeg: ne tartsd bizonytalanságban a felhasználót! Az oldalad ne működjön úgy, ne kommunikáljon úgy, hogy a látogató nem tudja egyértelműen, hogy mi történik, mi hogy működik.

Ha megnézzük az új fejlécet, akkor ide nagyrészt az Indexhez kapcsolódó szolgáltatások kerültek, amelyek az indapass rendszerét használják. Nagyrészt, mert pl. a Shopline kilóg a sorból. Nekem ez volt az első ami feltűnt és kíváncsian ugrottam neki, hogy kipróbáljam hogyan integrálták a két rendszert.

Rákattintottam a belépésre, átkerültem az indapass belépÅ‘ oldalára, megadtam az adataimat, megnyomtam a Belépés gombot, majd visszakerültem az Indexre és nem történt semmi. Újra megpróbáltam, újra ugyanez történt, semmi változás, nincs hibaüzenet. Majd megtaláltam a megoldást, az URL-ben: “http://index.hu/?error=badpass”.

Tehát rossz e-mail címet és/vagy jelszót adtam meg, de ezt egy átlag felhasználó így sosem fogja észrevenni. Két próbálkozás után valószínűleg a következÅ‘ fogalmazódik meg benne: “Most én csinálok rosszul valamit, vagy nem működik az oldal?” Bármelyik is az igazság, bizonytalanságot eredményez, nem segíti a látogatót. A megoldás persze kézenfekvÅ‘: egyértelmű visszajelzést kellene adni a felhasználói felületen arról, hogy mi történt.

A sikeres bejelentkezés után a következÅ‘ lépésben a Shopline pontra kattintottam és azt vártam, hogy oda is már bejelentkezett felhasználóként érkezem. Nem így történt, az indapass oda nem érvényes, ott újra be kellett jelentkeznem – felhasználóként nem ezt vártam.

A két említett probléma közül nyilván az első a súlyosabb, a második csak kisebb kellemetlenség, azonban mindkét esetben ugyanaz lenne a lényeg: a felület működjön úgy, ahogy azt a felhasználó elvárja és minden esetben kommunikáljuk egyértelműen mi történik!